Bestelprocedure

Bestellen bij COFFEEMUNDO.com

Bestellen bij coffeemundo.com is heel eenvoudig:
 
  Plaats en/of sleep het gewenste artikel in het winkelwagentje

• Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop ‘In mijn winkelwagentje’ óf sleep uw gewenste artikel naar het winkelwagentje
• Heeft u alle artikelen van uw keuze in het winkelwagentje gelegd, ga dan naar uw winkelwagentje rechts onderaan de pagina en klik op ‘bekijken’. Hier kunt u vervolgens nog de gewenste soort (bonen; gemalen espresso; gemalen snelfilter) aangeven en het aantal artikelen wijzigen.
• Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'bestelling afronden'.

  Persoonlijke gegevens opgeven

• Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij coffeemundo.com? Log dan eenvoudig in met uw emailadres en wachtwoord en u hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren.
• Bestelt u voor het eerst, dan kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is erg gemakkelijk. Uiteraard kunt u ook bestellen zonder account aan te maken.
• Let op! Om bij coffeemundo.com te bestellen, moet u 16 jaar of ouder zijn.

  Verzendgegevens opgeven

• Om uw bestelling te kunnen versturen, vragen wij u de juiste verzendgegevens in te vullen.

  Verzendwijze opgeven

• Vervolgens kunt u ons aangeven hoe wij uw bestelling dienen te versturen. Wij werken samen met de koeriersdienst van DPD en PostNL.
• Besteld op werkdagen vóór 13.00u betekent in de regel de volgende werkdag in huis (behalve weekenden en feestdagen).

  Betalingsoptie kiezen

• Vervolgens kiest u op welke manier u wilt betalen: direct met iDeal, Bankcontact/MisterCash, of creditcard. Overige betaalopties die wij aanbieden voor specifieke landen zijn Maestro, DIRECTebanking, Giropay en Fasterpay.

Let op! Het voordeel van vooraf betalen via iDeal of Bancontact/MisterCash is, dat wij alle voorradige artikelen direct aan u kunnen leveren. De andere betaalmethoden duren iets langer aangezien het meer tijd kost tot wij uw betaling daadwerkelijk hebben ontvangen.

  Bestelling controleren

• Voordat uw bestelling definitief wordt vragen wij u om nogmaals alles te controleren. Is dit correct dan kunt uw bestelling bevestigen.

Bestellen en verzendkosten
Plaatst u meerdere bestellingen op één dag, dan betaalt u toch voor iedere levering verzendkosten. In uw winkelwagentje ziet u direct een indicatie van de verzendkosten van uw bestelling. Pas bij Stap 4 ziet u de definitieve verzendkosten welke bij Stap 6 nogmaals worden getoond.

De verzendkosten zijn als volgt samengesteld:

BE/NL/DE: GRATIS VERZENDING voor alle bestellingen van EUR 45 en meer.
UK: GRATIS VERZENDING voor alle bestellingen van EUR 120 en meer.

Uw bestelling volgen
Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging via email. Hierin vindt u een overzicht van de door u bestelde artikelen en de gekozen verzendwijze. Daarnaast kunt u met uw DPD Parcel Label No. uw pakket volgen via www.dpd.com/tracking. Dit DPD Parcel Label No. kunt u bij ons opvragen.

Annuleren
Wilt u een bestelling annuleren? Dit kan door zo spoedig mogelijk een email te sturen aan order@coffeemundo.com . Is de bestelling al naar u onderweg of wordt deze verzendklaar gemaakt, dan is annuleren niet meer mogelijk. De artikelen zitten dan al in het leveringstraject.
Wanneer u de bestelling niet meer op tijd hebt kunnen annuleren, dan kunt u deze bij aflevering direct weer mee teruggeven aan de bezorger. Eventuele kosten en risico’s die hieruit voortvloeien zijn voor eigen rekening.

Zeker en veilig bestellen
De betaling op onze website loopt via de beveiligde server van onze Payment Service Provider PAY.nl. Kijk bij het ingeven van uw betalingsgegevens of u zich op de beveiligde pagina van PAY.nl bevindt. Het webadres begint dan met https. Wij adviseren om niet zomaar aan een vreemde uw inlognaam, wachtwoord of andere gegevens betreffende uw coffeemundo.com account af te geven.

Wees alert op Phishing. Phishing betekent dat criminelen emails versturen, zogenaamd uit naam van coffeemundo.com waarin ze naar uw persoonlijke (inlog)gegevens vragen. Wij zullen hier nooit via email noch telefonisch naar vragen. Geef uw gegevens dus nooit af als u niet zeker bent van de afzender.